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    苏宁缘何成为“智慧零售”的先行者和布道者

    目前,苏宁智慧零售小店已超过5000家,通过人流计算及客户喜好判定,提供更精准的产品和用户服务,?#36842;智?#24215;千面;
    发布时间:2019-04-23 22:20        来源:赛迪网        作者:

    要问中国最大的商业零售是哪家?大多数人脑海里出现的名字,可能不会是苏宁。然而,正是苏宁,2018单单苏宁易购2018年营业收入达到了2400亿,同比增长30.35%。,位居中国商业零售第一和中国民营企业500强前二。在4月16~17?#31449;?#21150;的以“智慧凝聚”为主题的IPF2019?#39034;?#20113;数据?#34892;?#21512;作伙伴大会上,苏宁受邀分享了通过“智慧零售”战略驱动公司成长的故事。

    智慧凝聚 IPF2019?#39034;?#20113;数据?#34892;?#21512;作伙伴大会

    “智慧零售”驱动迅猛增长

    从传统线下家电3C零售企业的起点出发,苏宁抵御住了电商的冲击,成功向线上延伸,而后又一头扎进智慧零售的大潮,成为了将线上线下融合做得最好的企业之一。苏宁快速增长的业绩与苏宁“智慧零售”的发展战略密不可分。

    苏宁率先提出“智慧零售”概念,?#36842;?#32447;上和线下门店的深度融合,使之成为苏宁智慧生态圈迭代升级的重要驱动力之一。2018年,苏宁首创的智慧零售逆势上扬,成为引领行业发展的风向标,门店总数目前已经突破11000家,步入“万店时代”,高速增长成为发展新常态。

    苏宁科技集团COO荆伟在IPF大会发表演讲

    今天的苏宁不只是一家零售企业,更是一家科技公司。短短几年时间里,苏宁技术团队从上百人快速增长到了10000人,在南京、?#26412;?#19978;海、武汉以及美国硅谷都设有研发团队。2018年,苏宁还成立了科技集团,主要囊括三大块主要业务:第一大块是云软件业务,聚焦智慧零售,提供强大的技术支撑能力;第二大块是?#21697;?#21153;能力,通过供应云、零售云、管理云、企业云的开发与迭代,提供智慧产品与服务,打造智慧零售生态体系;第三大块则是依托苏宁智慧零售生态体系,为家庭及个人消费者提供产品、内容、服务和解决方案。苏宁利用人工智能、云计算、大数据等前沿技术,在O2O零售、供应链、金融支付、物流等方面,服务全球用户,重点展开“云软件、?#21697;?#21153;、智能终端”三大业务,为用户提供实实在在的智慧服务。

    人工智能技术功不可没

    人工智能技术成为苏宁增长的最重要动力之一。?#39034;?#20316;为苏宁的IT合作伙伴,为苏宁智慧零售解决方案提供最急需、最高效、最敏捷、最可靠的算力支撑,协助打造一系列亮眼产品。传统的零售门店在经过苏宁零售云赋能后,平均销售额、库存周转率、复购率、利润额都较大幅度领先市场同类业态。

    苏宁智慧零售小店

    例如,在苏宁智慧零售小店,在?#39034;?#20154;工智能服务器搭建云平台或边缘计算服务器的支持下,进行人流计算及客户喜好判定,帮助零售小店进行商品选型及货物上架布置,比人工选品精度提升了15%-20%,更加贴近客户实?#24066;?#27714;,从而帮助小店进行精准营销。目前,苏宁智慧零售小店已超过5000家,通过人流计算及客户喜好判定,提供更精准的产品和用户服务,?#36842;智?#24215;千面;同时配套人脸识别技术,?#36842;?#21047;脸支付的无感知消?#36873;?/p>

    做人工智能技术 开放理念的布道者

    通过聚焦“?#21697;?#21153;、云软件、智能终端”三大业务,苏宁建立以智慧零售大脑为核心的产业链生态系统,打通从消费者、零售商、品牌商到制造商的全链路?#26041;凇?#22914;今的苏宁,业已形成以智慧零售为核心,覆盖物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资等八大产业格局。

    今天的零售商们或许拥有很多选择,很多云厂商都推出?#33487;?#23545;零售行业的解决方案,也能够满足零售企业的数字化要求。但苏宁在痛苦转型中积累出来的迁移和治理的经验,却是这些企业所不具备的。

    例如,零售企业做数字化的时候,研发产品能否快速迭代、快速投产是很关键。将人工智能技术与业务体?#21040;?#21512;到一起可以让研发效率大幅提升。为此,苏宁研发了一款产品——7*24小时无人值守发布,大幅提升了效率。苏宁还开发了一个机器学习平台(MLaaS)。该平台是基于苏宁数据?#21697;?#24067;式计算引擎打造的一款一站式挖掘建模技术平台,里面预置了数百种算法,可以通过图?#20301;?#25302;拽观察算法模型的效果,大幅降低了解决特定问题的?#35759;取?/p>

    企业搭好平台后,接下来就是构建生态。企业构建生态有两点至关重要:一?#21069;?#26694;架搭好;二是划定好边界,有所为有所不为。以苏宁云平台为例,苏宁虽然搭建了从IaaS层到SaaS层的完整云架构,但在每个层次都有明确的边界。苏宁云实际上构建了一套标准体系,在体?#36842;?#23558;部分工作交由合作伙伴来完成。比如,IaaS层,苏宁没有生产IT基础设施,主要由?#39034;?#36825;样的IT产业单位提供高效敏捷的计算力。佛家讲,历劫悟道,历经互联网经济冲击后的苏宁俨然更加强大,成了一个人工智能技术、开放理念的赋能和布道者。目前,苏宁业态遍地开花,门店数量已超10000家。苏宁可售的商品超过千万SKU,基于每一家店,用人工智能来?#36842;?#23545;门店的选品,并以周为单位?#36842;?#20102;线下的千店千面。

    “从原来靠经验的选品,逐步过度到以人工智能、?#28304;?#25968;据作为基础能力的技术选品,我们的精度提升一点,就会产生巨大的效益。我们坚信人工智能、大数据能够让我们的生活变得越来越美好。” 苏宁科技集团COO荆伟表示。

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